抑塵車售后服務(wù)
很多人購買抑塵車之前都會(huì)問到抑塵車售后怎么樣？要是壞了怎么維修？有什么不懂的怎么咨詢誰？
下面給大家說說我廠里抑塵車售后都有哪些，及我廠售后處理方法，非常詳細(xì)??！
1、當(dāng)您需要咨詢或維修時(shí)，請(qǐng)與我廠售后服務(wù)部聯(lián)系，并將購車憑證妥善保管，以確認(rèn)該車在保修期內(nèi)。
2、抑塵車底盤的售后服務(wù)工作由底盤車廠家負(fù)責(zé)；本廠僅對(duì)抑塵車的專用改裝部分實(shí)行“三包”，在使用過程中，無論何時(shí)何地出現(xiàn)故障或問題，請(qǐng)來電、來函聯(lián)系，我們將及時(shí)給予處理，在接到信息 24 小時(shí)內(nèi)給予明確答復(fù)。
3、新抑塵車應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行走合保養(yǎng)，方可享受“三包”
（1）三包內(nèi)容及期限：
a、抑塵車自購車之日起（以購車發(fā)票為準(zhǔn)）一年和行駛里程 3000 公里以內(nèi)（兩個(gè)條件需同時(shí)具備）可享受“三包”；
b、抑塵車自售出之日起十日內(nèi)整車實(shí)行全包（以售后服務(wù)卡所填寫的日期為準(zhǔn)），即所有零部件因制造質(zhì)量造成零部件損壞或不能滿足整機(jī)使用性能要求的，我廠實(shí)行“三包”；
c、“三包”期內(nèi)確因質(zhì)量原因造成故障，我公司實(shí)行包修；
d、“三包”期內(nèi)總成件出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)公司和配套單位及維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)連續(xù)兩次以上修理（指同一故障）仍達(dá)不到技術(shù)性能而無法使用，該總成或部件予以更換。
（2）以下各項(xiàng)不屬于“三包”范圍：
a、不按本車規(guī)定，未進(jìn)行強(qiáng)制性走合期保養(yǎng)的抑塵車；
b、非正常使用和自行改變車輛結(jié)構(gòu)所造成故障的抑塵車；
c、交通肇事車輛（含無證駕駛、違章肇事抑塵車）；
d、未經(jīng)公司同意，自行拆裝或調(diào)整不當(dāng)造成故障的抑塵車；
e、未經(jīng)公司同意擅自將總成或部件拆卸成零件，且無法辯認(rèn)產(chǎn)地和無法確認(rèn)責(zé)任及原因分析的抑塵車；
f、未經(jīng)公司同意或鑒定自行處理的事故抑塵車；
g、因調(diào)整不當(dāng)或未進(jìn)行檢查調(diào)整而使用造成故障的抑塵車；
h、低值易耗、易損件（如電器、玻璃、橡膠、塑料制品件等）；各類標(biāo)件、軸承。
4、不屬于“三包”范圍的車輛，我公司本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)，提供方便給予維修服務(wù)，但應(yīng)適當(dāng)收取費(fèi)用。
5、您對(duì)本廠該產(chǎn)品或其他產(chǎn)品的合理化建議，請(qǐng)向我今后服務(wù)部提出，以便本廠及時(shí)采納，本廠全體員工向您表示最誠(chéng)摯的謝意！
六、隨車附件明細(xì)
1、抑塵車說明書一冊(cè)。
2、抑塵車底盤合格證一份。
3、抑塵車說明書一本。
4、抑塵車保修
5、抑塵車檢測(cè)報(bào)告書一份。
6、抑塵車隨車工具。
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